Términos y Condiciones de Servicio

1. Introducción

Bienvenido a nuestro negocio en línea de Muebles y Artefactos. Al utilizar nuestros servicios, acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar un pedido.

2. Descripción del Servicio

Ofrecemos productos de carpintería personalizados, diseñados según las especificaciones proporcionadas por usted, el cliente. Cada producto es fabricado artesanalmente y entregado mediante una empresa externa de mensajería.

3. Pedidos y Personalización

  • Los pedidos deben incluir descripciones claras y detalladas de las especificaciones del producto, como dimensiones, tipo de madera y acabado.
  • Una vez confirmados los detalles del pedido, no se aceptan cambios posteriores.
  • El tiempo estimado de producción se comunicará al momento de realizar el pedido.

4. Precios y Pagos

  • Los precios de los productos incluyen los costos de materiales, mano de obra y empaquetado.
  • Los costos de envío son adicionales y serán detallados en la factura.
  • Aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y pagos en línea seguros.
  • El pago total debe realizarse antes de iniciar la producción del pedido.

5. Envío y Entrega

  • Utilizamos una empresa externa de mensajería para los envíos. Proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear su pedido.
  • No nos hacemos responsables de retrasos o daños ocasionados durante el transporte. En caso de problemas con la entrega, ayudaremos a gestionar la reclamación con la empresa de mensajería.

6. Política de Garantías

  • Todos nuestros productos tienen una garantía limitada de 6 meses que cubre defectos de fabricación o materiales.
  • La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, mal mantenimiento o condiciones ambientales extremas.
  • Para solicitar una garantía, envíe un correo electrónico con fotografías y descripción del problema dentro del período de garantía.

7. Política de Reembolsos

  • Dado que los productos son personalizados, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión.
  • Si el producto recibido no coincide con las especificaciones acordadas, trabajaremos para corregir el problema o emitir un reembolso parcial/total, según corresponda.
  • Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días hábiles después de confirmar la elegibilidad.

8. Limitación de Responsabilidad

No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos. En ningún caso, nuestra responsabilidad excederá el monto pagado por el producto.

9. Propiedad Intelectual

  • Todos los diseños personalizados realizados para usted son de su propiedad exclusiva.
  • Nos reservamos el derecho de utilizar imágenes de los productos terminados para fines promocionales, salvo que se acuerde lo contrario.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se notificará a los clientes de los cambios relevantes mediante nuestro sitio web.

11. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud de garantía, contáctenos a través de:

Gracias por confiar en nuestro servicio de carpintería por encargo.

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